Стандарти онлайн-викладача SmartMe
Принцип 1. Ставимо учня в центр навчального процесу
Ми знаємо мету учня і розуміємо, які дії дозволять її досягти. Допомагаємо досягти мети вчасно.
Ми прислухаємося до побажань учня та/або його батьків щодо контенту, формату, швидкості та інтенсивності навчання.
Ми пояснюємо учню та/або його батькам, що він вивчатиме, у який спосіб — і чому це підходить саме йому.
Ми задаємо зрозуміле та підсильне домашнє завдання на платформі, яке пов’язане з метою учня.
Ми об’єктивно оцінюємо прогрес у будь-якій точці освітньої траєкторії. Вміємо доступно та зрозуміло розповідати про нього учню та/або його батькам.
Ми надаємо зворотний зв’язок правильно та вчасно: хвалимо за успіхи, виправляємо помилки так, щоб це мотивувало, а не відбивало бажання вчитися.
Ми знаємо, що кожен учень — особливий, і враховуємо його особливості під час навчання.
Принцип 2. Будуємо ефективні відносини
Ми створюємо позитивну та безпечну атмосферу на уроці, підтримуємо учня і показуємо, що зацікавлені в його прогресі.
Ми завжди даємо учню висловити свою точку зору та завершити думку. Якщо йому не вдається підібрати правильні слова, обережно підказуємо.
Ми помічаємо та грамотно інтерпретуємо вербальні та невербальні реакції учня. Адаптуємо під них динаміку уроку, контент, стиль викладання.
Ми м’яко та ввічливо реагуємо на заперечення учня та/або його батьків. Не ескалюємо, а допомагаємо вирішити проблему.
Принцип 3. Діємо за методикою
Ми пов’язуємо всі уроки та вправи всередині них у зрозумілу для учня систему — так, щоб вони приводили до мікромети в кінці уроку / до глобальної мети в кінці курсу.
Ми знаємо різницю між мовними навичками та мовними компетенціями, вміємо їх методично грамотно та послідовно розвивати.
При роботі над різними навичками та мовними компетенціями ми дотримуємося того балансу, який потрібен учню для досягнення мети. Тримаємо цей баланс як на уроці, так і протягом усього курсу.
Ми даємо короткі, зрозумілі та чіткі інструкції учню, щоб він міг зрозуміти завдання з першого разу.
Ми дотримуємося на уроці коректного та виправданого балансу англійської та рідної мови учня, віддаючи пріоритет англійській мові.
Принцип 4. Постійно розвиваємося
Ми готові отримувати зворотний зв’язок щодо уроків від школи та використовуємо його в подальшій роботі.
Ми дякуємо за позитивну оцінку наших занять і конструктивно реагуємо на можливу критику, не сприймаючи її на власний рахунок.
Ми на зв’язку з більш досвідченими колегами та просимо їх допомогти, якщо виникають труднощі.
Ми розвиваємося у професійному плані самостійно та активно беремо участь у розвиваючих заходах TTC.
Принцип 5. Ми гнучкі
Ми добре орієнтуємося в матеріалах платформи та можемо підібрати для учня уроки з різних курсів, якщо це допомагає рухатися до мети.
Ми вміємо шукати легальні зовнішні матеріали та складати авторські уроки на їх основі.
Ми вміємо персоналізувати навіть стандартний курс так, щоб учню було цікаво. Навіть коли працюємо з корпоративним учнем і його компанія обмежує вибір тем і форматів.
Принцип 6. Ми відповідальні
Ми завжди готуємося до уроків. Обираємо та переглядаємо матеріали платформи, заздалегідь прописуємо для себе план, готуємо додатковий реквізит, який може знадобитися.
Ми ведемо лише ті курси, які відповідають нашому рівню знань та кваліфікації.
Ми не використовуємо контент платформи для занять поза школою.
Принцип 7. Ми дисципліновані
Ми починаємо та закінчуємо уроки вчасно — за розкладом, узгодженим з учнем.
Ми своєчасно та коректно відзначаємо статус уроків.
Ми надсилаємо школі аудіозапис проведеного уроку, якщо з технічних причин не вдалося провести його на платформі.
Ми стежимо за гігієною робочого простору. Проводимо урок без сторонніх людей, тварин і предметів у кадрі, мінімізуємо зайвий шум.
Ми не відволікаємося на особисті справи під час уроку (не відповідаємо на пошту, не перевіряємо соцмережі тощо).
Ми розповідаємо учням та/або їхнім батькам про правила школи, про те, як скасувати або перенести заняття.
Ми попереджаємо представників школи про форс-мажорні ситуації, які блокують нашу роботу.
Принцип 8. Поважаємо учнів
Ми тримаємо гармонійну дистанцію: спілкуємося без фамільярності, але й без зайвого формалізму. Поважаємо особисті кордони учня та свої власні.
Ми поводимося коректно та ввічливо стосовно учнів та їхніх батьків. Поважаємо точку зору учня на теми, що обговорюються.
Ми обмінюємося контактами з учнями/батьками та заздалегідь узгоджуємо правила спілкування.
Ми використовуємо контактні дані виключно для підтримки навчального процесу та з дозволу клієнта.
Принцип 9. Поважаємо колектив
Ми презентуємо себе учню як частину школи, не критикуємо школу на уроці чи поза ним, не обговорюємо робочі чи особисті проблеми з учнем.
Ми дотримуємося правил ділової етики у спілкуванні з колегами.
Ми пишемо про робочі проблеми та залишаємо конструктивну критику тільки у спеціальних інформаційних каналах.
Ми відповідаємо на листи та повідомлення від співробітників школи протягом максимум 24 годин.
Принцип 10. Використовуємо сучасні технології
Ми забезпечуємо якісний аудіо- та відеозв’язок, а також оптимальну швидкість інтернету.
Ми добре орієнтуємося в технічних аспектах роботи з платформою.
Ми проводимо уроки з увімкненою камерою та справним мікрофоном.
У разі технічних проблем ми оперативно звертаємося до служби техпідтримки через особистий кабінет.
